Remote hands
Un service d'intervention physique réalisé à distance pour le compte d'un client.
En détail
Les techniciens du datacenter peuvent redémarrer, recâbler, inspecter ou remplacer un équipement selon des instructions précises. Le service évite au client de dépêcher sa propre équipe.
Exemple concret
Un client demande au remote hands de vérifier les voyants d'un serveur et de remplacer un câble réseau.